Повернення товару

Наш магазин Stela-Agro зацікавлена ​​в тому, щоб Ви отримали товар у точній відповідності до того, що вказано в описі на сайті або про що говорили з менеджером при оформленні замовлення в телефонному режимі. Якщо ж отриманий товар не відповідає Вашому замовленню, Ви маєте можливість обміняти його або повернути назад і отримати свої гроші.

Магазин працює відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товар належної якості та неналежної якості (в процесі експлуатації товару виявили дефект), придбаний у нашому магазині, за умови виконання всіх норм передбачених законом.

Товар належної якості - це товар без дефектів, з цілісною упаковкою, який з певних причин не підійшов Вам за типом, розміром, кольором і т.д.

Товаром неналежної якості - вважається неякісний товар із якими-небудь дефектами. Обмін та повернення товару неналежної якості відбувається після висновку експерта нашого сервісного центру. Адреса та час роботи СЦ знаходиться в блозі "Про нас".

Днем покупки вважається той день, коли Ви отримали товар на Новій Пошті або забрали самовивіз на складі нашого магазину.

Якщо Ви знаходитесь у Харкові, то повернення чи обмін відбувається в офісі магазину за адресою: вул. Академіка Павлова 82.

Попередньо Вам потрібно зателефонувати з менеджером магазину та повідомити про свій намір зробити обмін або повернення товару.

При собі потрібно мати: - товар без будь-яких ознак використання; документацію на товар (технічний паспорт та гарантійний талон), якщо вона входила до комплекту; цілу та неушкоджену упаковку; товарний чек чи накладну.

Якщо Ви з іншого регіону України товар повертається службою доставки Нова Пошта.

Повернення Новою Поштою приймається товар: без будь-яких ознак використання в цілій та неушкодженій упаковці; документацію на товар (технічний паспорт та гарантійний талон), якщо вона входила до комплекту; товарний чек чи накладну.

Надсилання оформляється на відділення №14 Нової Пошти за адресою: м. Харків, просп. Московський, 199б (ТЦ СанСіті 2) без післяплати, за рахунок відправника. Після відправки потрібно повідомити номер ТТН менеджера магазину. За наявності повернень наш кур'єр забирає їх кілька разів на тиждень. Після цього товар перевіряється та за необхідності (якщо є сліди використання) відправляється на виробничу експертизу, яка може тривати до 14 робочих днів. При поверненні гроші клієнту повертаються на будь-яку банківську картку, номер якої потрібно вказати нашому менеджеру.

Транспортні витрати на доставку під час повернення не компенсуються. При обміні Ви вибираєте іншу модель, яку Вам відправлять із поверненням або доплатою різниці. Повторна доставка оплачується покупцем.